Συχνές ερωτήσεις

Συγκεντρώσαμε τις ερωτήσεις που μας κάνουν πιο συχνά. Αν δεν βρεις την απάντηση, γράψε μας στο info@nocturo.gr.

Προϊόν

Είναι κατάλληλο και για όσους κοιμούνται στο πλάι και για όσους κοιμούνται ανάσκελα;

Ναι. Στο πλάι, το βάζεις ανάμεσα στα γόνατα. Ανάσκελα, το τοποθετείς κάτω από τα γόνατα ή κάτω από τους αστραγάλους, ώστε να ανασηκώσεις ελαφρά τα πόδια και να ξεκουράσεις τη μέση. Πολλοί αλλάζουν στάση μέσα στη νύχτα και το χρησιμοποιούν και με τους δύο τρόπους.

Θα με βοηθήσει με τον πόνο στη μέση ή την ισχιαλγία;

Το μαξιλάρι δεν θεραπεύει, αλλά βοηθά ισχία και σπονδυλική στήλη να μένουν στη φυσική τους ευθεία στον ύπνο, κι έτσι μπορεί να μειώσει την πίεση που νιώθεις στη μέση και στα ισχία. Πολλοί με πόνο στη μέση ή ισχιαλγία νιώθουν ανακούφιση μετά από λίγες νύχτες. Αν οι ενοχλήσεις επιμένουν, συμβουλέψου τον γιατρό σου.

Μπορώ να το χρησιμοποιήσω στην εγκυμοσύνη ή μετά από επέμβαση ισχίου ή γόνατος;

Ναι. Οι έγκυες το βάζουν ανάμεσα στα γόνατα για να ξεκουράσουν τη λεκάνη, όταν ο ύπνος ανάσκελα γίνεται άβολος. Μετά από επέμβαση ισχίου ή γόνατος, το μαξιλάρι βοηθά το πόδι να μένει σε σταθερή θέση, χωρίς να σταυρώνεις τα πόδια τη νύχτα. Και στις δύο περιπτώσεις, ρώτησε τον γιατρό σου ποια στάση ύπνου σου συνιστά.

Υπάρχει ένα μέγεθος; Η ταινία ταιριάζει σε κάθε πόδι;

Ναι, ένα μέγεθος. Η ταινία είναι ελαστική και τεντώνει, οπότε προσαρμόζεται στην περίμετρο του μηρού χωρίς κούμπωμα ή ρύθμιση. Δεν σφίγγει, αλλά κρατά το μαξιλάρι στη θέση του όταν αλλάζεις στάση.

Πόσο χρόνο χρειάζεται για να το συνηθίσω;

Συνήθως λίγες νύχτες. Στην αρχή μπορεί να νιώθεις το μαξιλάρι ανάμεσα στα γόνατα ως κάτι καινούργιο, ειδικά αν μέχρι τώρα τα πόδια σου ήταν κοντά το ένα στο άλλο. Μετά από λίγες νύχτες οι περισσότεροι παύουν να το προσέχουν και αρχίζουν να προσέχουν ότι το πρωί σηκώνονται πιο εύκολα. Γι' αυτό δίνουμε 60 νύχτες δοκιμής και όχι μία εβδομάδα.

Πώς φροντίζω το μαξιλάρι και πώς πλένω το κάλυμμα;

Αφαιρείς το κάλυμμα με το φερμουάρ και το πλένεις στους 30–40 °C, ιδανικά μαζί με τα σεντόνια. Το στεγνώνεις απλωμένο, χωρίς στεγνωτήριο. Τον ίδιο τον αφρό μην τον πλένεις και μην τον βρέχεις: αρκεί να τον αερίσεις. Μόλις το βγάλεις από τη συσκευασία, άφησέ το λίγες ώρες να φουσκώσει πλήρως μετά τη μεταφορά.

Πληρωμή και παραγγελία

Πώς μπορώ να πληρώσω;

Με αντικαταβολή στην παράδοση (μετρητά ή κάρτα στον διανομέα) ή online με κάρτα. Επιλέγεις τον τρόπο πληρωμής στο τελευταίο βήμα της παραγγελίας.

Είναι ασφαλής η online πληρωμή;

Ναι. Τις πληρωμές με κάρτα τις διαχειρίζεται ο πάροχος πληρωμών και τα στοιχεία της κάρτας σου δεν περνούν από το κατάστημά μας. Αν προτιμάς, μπορείς πάντα να επιλέξεις αντικαταβολή.

Θα λάβω επιβεβαίωση της παραγγελίας;

Αμέσως μετά την παραγγελία στέλνουμε e-mail επιβεβαίωσης και, μόλις φύγει το δέμα, ένα δεύτερο με τον αριθμό παρακολούθησης. Αν δεν βλέπεις το μήνυμα, έλεγξε τα ανεπιθύμητα ή γράψε μας στο info@nocturo.gr.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι, όσο το δέμα δεν έχει αποσταλεί. Γράψε μας το συντομότερο στο info@nocturo.gr με τον αριθμό της παραγγελίας. Αν το δέμα έχει ήδη φύγει, απλώς χρησιμοποίησε τις 60 νύχτες δοκιμής.

Αποστολή και επιστροφές

Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Η αποστολή σε όλη την Ελλάδα είναι δωρεάν, είτε παραγγείλεις ένα μαξιλάρι είτε δύο.

Πότε θα παραλάβω το δέμα;

Ετοιμάζουμε και στέλνουμε την παραγγελία μέσα σε 24 ώρες τις εργάσιμες ημέρες. Η courier παραδίδει συνήθως σε 1–3 εργάσιμες από την αποστολή.

Πώς παρακολουθώ το δέμα μου;

Μόλις φύγει το δέμα, θα λάβεις e-mail με τον αριθμό αποστολής. Βάλ' τον στη σελίδα Παρακολούθηση παραγγελίας στο μενού του καταστήματος ή απευθείας στη σελίδα της εταιρείας courier.

Τι ακριβώς είναι οι 60 νύχτες δοκιμής;

Χρησιμοποιείς το μαξιλάρι κανονικά, στο κρεβάτι σου, για 60 νύχτες. Αν μέσα σε αυτό το διάστημα κρίνεις ότι δεν κοιμάσαι καλύτερα, το επιστρέφεις και σου επιστρέφουμε τα χρήματα. Χωρίς εξηγήσεις και χωρίς δικαιολογίες.

Πώς επιστρέφω το μαξιλάρι;

Γράψε μας στο info@nocturo.gr με τον αριθμό της παραγγελίας. Θα σου στείλουμε τις οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση. Μόλις παραλάβουμε το δέμα, επιστρέφουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο που πλήρωσες, και σε περίπτωση αντικαταβολής στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξεις.

Επικοινωνία

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Πιο απλά με e-mail: info@nocturo.gr. Απαντάμε τις εργάσιμες ημέρες, συνήθως την ίδια μέρα. Μπορείς επίσης να χρησιμοποιήσεις τη φόρμα στη σελίδα Επικοινωνία.